Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.toosplex.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: TOOS GROUP KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka Adı: TOOSPLEX

Adres: ÇALPALA OSB DİĞER 3 SK. NO: 8 ÇALPALA KÖYÜ / MERKEZ / IĞDIR

Telefon: +90 533 319 31 76

E-posta: toosplex@gmail.com

Web Sitesi: www.toosplex.com

Vergi Dairesi: IĞDIR

Vergi Numarası: 8500759950

KEP Adresi: toosplex@hs01.kep.tr

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler esas alınır.

Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresi esas alınır.

Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen fatura adresi esas alınır.

Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen telefon numarası esas alınır.

E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen e-posta adresi esas alınır.

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.toosplex.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme koşulları, teslimatı, cayma hakkı, iade/iptal şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Sözleşme konusu ürün, TOOSPLEX Professional markasına ait saç açıcı toz üründür.

Ürün Adı: TOOSPLEX Saç Açıcı Toz Oryal / Blondierung Bleaching Powder

Ürün Açıklaması: TOOSPLEX saç açıcı toz, saç açma işlemlerinde kullanılmak üzere hazırlanmış profesyonel kullanım odaklı saç açıcı üründür. Saç rengini açma, röfle, balyaj, ombre, sombre ve genel renk açma uygulamalarında tercih edilebilir.

Ürün Özellikleri:

Saç rengini 9 tona kadar açmaya yardımcı olur.
Bonding teknolojisiyle hazırlanmıştır.
Uçuculuğu azaltılmış özel toz formüle sahiptir.
Oksidan krem ile karıştırılarak kullanılır.
Saç açma işlemleri için tasarlanmıştır.
Kaş, kirpik veya farklı amaçlarla kullanılmamalıdır.
Bireysel ve profesyonel kullanım için satışa sunulabilir; ancak ürünün talimatlara uygun ve bilinçli kullanılması gerekir.

Ürün Gramaj / Varyant Seçenekleri:

30 gr
100 gr
450 gr
500 gr
1000 gr
2 kg kova içinde 4 adet 500 gr

ALICI’nın sipariş verdiği ürünün adı, gramajı, varyantı, adedi, birim fiyatı, toplam bedeli, KDV tutarı, kargo bedeli ve varsa indirim bilgisi sipariş onayı sırasında sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

4. ÜRÜN KULLANIMINA İLİŞKİN ÖNEMLİ UYARILAR

TOOSPLEX saç açıcı toz yalnızca saç açma işlemleri için tasarlanmıştır.

Ürün kaş, kirpik veya saç açma işlemi dışında herhangi bir amaçla kullanılmamalıdır.

Ürün metal olmayan bir kapta hazırlanmalıdır.

Sadece 10, 20 veya en fazla 30 hacimli oksidanlarla kullanılmalıdır.

Kullanılacak oksidan seviyesi, karışım oranı, bekleme süresi ve uygulama yöntemi; saçın mevcut rengine, saç yapısına, işlem geçmişine ve hedeflenen açma seviyesine göre değişebilir.

Göz ile temasından kaçınılmalıdır. Göz ile temas halinde hemen bol su ile dikkatlice durulanmalı ve gerekli hallerde sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.

Hazırlama, uygulama ve durulama sırasında uygun koruyucu eldiven kullanılmalıdır.

Bekleme süresi boyunca saç düzenli olarak kontrol edilmeli, her 5 dakikada bir açılma seviyesi gözlemlenmelidir.

Ürünü paketten çıkarırken tozun havaya karışmamasına dikkat edilmelidir. Solunması halinde solunum yollarında irritasyona neden olabilir.

Alerjik reaksiyona yol açabilir. Persülfat hassasiyeti olan kişilerde kullanılmamalıdır.

Tahriş olmuş, hassaslaşmış, irritasyon veya patolojik belirti bulunan saç derisine uygulanmamalıdır.

Kullanımdan 48 saat önce hassasiyet testi yapılması önerilir.

Ürün çocukların ulaşamayacağı yerde, kutu ağzı sıkıca kapalı, kuru ve havadar ortamda muhafaza edilmelidir.

ALICI, ürünü kullanmadan önce ürün ambalajı, ürün açıklaması ve kullanım talimatlarını dikkatlice okumakla yükümlüdür.

Ürünün yanlış, bilinçsiz, talimata aykırı veya uygun olmayan koşullarda kullanılmasından doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

5. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, www.toosplex.com internet sitesi üzerinden ürün veya ürünleri seçerek sepete ekler, teslimat ve fatura bilgilerini girer, ödeme yöntemini seçer ve siparişini onaylar.

ALICI, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

ALICI, ödeme adımında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesi veya havale/EFT seçeneği aktifse ödemenin SATICI tarafından onaylanması gerekir.

SATICI, stok hatası, fiyat gösterim hatası, teknik hata, ödeme problemi, güvenlik riski veya siparişin kötüye kullanım amacı taşıdığına ilişkin makul şüphe bulunması halinde siparişi inceleme, iptal etme veya ALICI ile iletişime geçme hakkını saklı tutar.

6. FİYAT, KDV VE ÖDEME

Ürün fiyatları Türk Lirası olarak gösterilir.

Sitede gösterilen fiyatlar KDV dahil fiyatlardır. Sepet ve sipariş detayında KDV ayrımı ayrıca gösterilebilir.

ALICI’nın ödeyeceği ürün bedeli, kargo bedeli, varsa indirim ve toplam ödeme tutarı sipariş onayı öncesinde ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.

Ödeme yöntemleri:

Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
PayTR sanal POS
Aktif edilmesi halinde havale/EFT

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi PayTR sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

SATICI, ALICI’nın kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu gibi kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

PayTR, banka veya kart kuruluşlarından kaynaklanan işlem onayı, provizyon, güvenlik kontrolü, iptal veya iade yansıma süreleri SATICI’nın doğrudan kontrolünde değildir.

Havale/EFT ödeme yöntemi aktifse, sipariş “ödeme bekleniyor” durumunda kalır. Ödeme SATICI tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra sipariş hazırlık sürecine alınır.

7. FATURA BİLGİLERİ

ALICI, sipariş sırasında bireysel veya kurumsal fatura seçeneğini tercih edebilir.

Bireysel fatura için ALICI’nın ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgileri alınır.

Kurumsal fatura için firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi ve iletişim bilgileri alınır.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu değildir.

8. TESLİMAT VE KARGO

Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere, hafta sonlarına, yoğun dönemlere, bölgesel şartlara, hava koşullarına veya mücbir sebeplere göre değişebilir.

Aksi ayrıca belirtilmedikçe, ürünler mevzuatta öngörülen yasal süreler içinde ALICI’ya gönderilir.

Kargo bedeli, sipariş sırasında sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Belirli sepet tutarları için ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ücretsiz kargo koşulları SATICI tarafından belirlenir.

ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslimatın gecikmesi, ürünün teslim edilememesi veya kargonun geri dönmesi halinde oluşabilecek ek masraflar ALICI’ya yansıtılabilir.

9. TESLİM ALMA SIRASINDA KONTROL

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, delinme, ıslanma, sızıntı, dökülme veya ürün güvenliğini şüpheli hale getiren bir durum varsa, mümkünse kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Hasarlı, eksik, yanlış veya şüpheli teslimat durumunda ALICI, en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

Bildirimde sipariş numarası, ad soyad, telefon, e-posta, sorunun açıklaması, ürün ve kargo paketi fotoğrafları ve varsa kargo hasar tutanağı yer almalıdır.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta istisna tutulan haller saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

E-posta: toosplex@gmail.com

KEP: toosplex@hs01.kep.tr

Adres: ÇALPALA OSB DİĞER 3 SK. NO: 8 ÇALPALA KÖYÜ / MERKEZ / IĞDIR

Cayma bildirimi örneği:

“[Sipariş numarası] numaralı siparişimde yer alan ürün/ürünler için cayma hakkımı kullanmak istiyorum.”

Telefonla yapılan cayma bildirimleri ispat açısından yeterli olmayabileceğinden, cayma bildiriminin e-posta, KEP, yazılı başvuru veya web sitesi iade talep alanı üzerinden yapılması önerilir.

11. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Ambalajının açılmamış olması,
Koruyucu bant, mühür, kapak, paket veya güvenlik unsurlarının bozulmamış olması,
Ürünün tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması,
Ürün içeriğinin eksilmemiş, dökülmemiş veya zarar görmemiş olması,
Fatura, varsa irsaliye ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

TOOSPLEX saç açıcı toz profesyonel kullanım amaçlı kozmetik/kimyasal nitelikli bir üründür. Ürün ambalajı açıldıktan, ürün kullanıldıktan, ürün içeriği eksildikten, ürünün hijyen/güvenlik bütünlüğü bozulduktan veya tekrar satışa uygun niteliğini kaybettikten sonra cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Bu hüküm, ayıplı/hasarlı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, kapak, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Kullanılmış, denenmiş veya içeriği eksilmiş ürünler,
Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,
Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler,
Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
Saklama koşullarına aykırı şekilde muhafaza edildiği anlaşılan ürünler.

TOOSPLEX ürünleri kozmetik/kimyasal nitelikli ürünler olduğundan, ürünün ambalajı açıldıktan veya güvenlik/hijyen bütünlüğü bozulduktan sonra cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDAN SONRA İADE SÜRECİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttikten sonra ürünü yasal süre içinde SATICI’ya göndermelidir.

İade gönderimi yapılmadan önce ALICI’nın SATICI ile iletişime geçerek iade adresi ve kargo bilgisi alması önerilir.

İade adresi: ÇALPALA OSB DİĞER 3 SK. NO: 8 ÇALPALA KÖYÜ / MERKEZ / IĞDIR

İade edilecek ürün sağlam şekilde paketlenmelidir. Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün orijinal ambalajına ek olarak koruyucu dış ambalaj kullanılması önerilir.

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde iade süreci başlatılır.

14. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, ALICI’nın ödemiş olduğu bedel mevzuata uygun süre içinde iade edilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde bedel iadesi, ödeme yapılan kart/banka hesabına PayTR sanal POS ve ilgili banka süreçleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bedel iadesi, ALICI’nın bildirdiği banka hesabına yapılır.

Banka, kart kuruluşu veya PayTR kaynaklı iade yansıma süreleri SATICI’nın kontrolünde değildir.

İade işlemi SATICI tarafından başlatıldıktan sonra tutarın ALICI hesabına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

15. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo süreci, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve işbu sözleşmede belirtilen koşullara göre yürütülür.

SATICI tarafından anlaşmalı iade kargo firması belirtilmişse, ALICI’nın bu kargo firması ile iade gönderimi yapması gerekir.

SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, ALICI’dan iade masrafına ilişkin bedel talep edilmez.

Anlaşmalı kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, ALICI SATICI ile iletişime geçerek yönlendirme talep edebilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafı ALICI’ya yükletilmez.

16. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI’ya ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde ALICI, durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

Bildirimde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

Sipariş numarası
Ad soyad
Telefon
E-posta
Sorunun açıklaması
Ürün fotoğrafları
Kargo paketi fotoğrafları
Varsa kargo hasar tespit tutanağı

SATICI, bildirimi inceleyerek iade, değişim, yeniden gönderim veya uygun başka bir çözüm hakkında ALICI’ya dönüş yapar.

Ayıplı ürün halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

17. KULLANIM HATASI VE SORUMLULUK

TOOSPLEX saç açıcı toz, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Aşağıdaki durumlardan doğabilecek olumsuzluklar kullanım hatası kapsamında değerlendirilebilir:

Ürünün kaş, kirpik veya farklı bölgelerde kullanılması,
Uygun olmayan oksidanla karıştırılması,
Metal kapta hazırlanması,
Bekleme süresinin kontrol edilmemesi,
Saç yapısı ve işlem geçmişi dikkate alınmadan uygulanması,
Alerji/hassasiyet testi yapılmadan kullanılması,
Tahriş olmuş veya hassas saç derisine uygulanması,
Ürünün açık bırakılması,
Ürünün uygun olmayan ortamda saklanması,
Ürünün talimatlara aykırı kullanılması.

Ürünün yanlış veya talimata aykırı kullanımından doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

18. STOK DURUMU VE TEDARİK

Sitede satışa açık ürünlerin stok durumu düzenli olarak takip edilir.

Buna rağmen teknik hata, stok güncelleme gecikmesi, eş zamanlı sipariş yoğunluğu veya tedarik problemi nedeniyle sipariş edilen ürün stokta bulunmayabilir.

Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve ALICI’ya şu seçenekler sunulabilir:

Ürünün stoğa girmesini beklemek,
Alternatif ürün veya varyant seçmek,
Siparişi iptal ederek ücret iadesi almak.

Malın stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkansızlaşması olarak değerlendirilmeyebilir.

19. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

SATICI, ürünlerde kampanya, indirim, kupon, ücretsiz kargo veya promosyon uygulayabilir.

Kampanyalar belirli süre, stok, ürün, gramaj, müşteri grubu veya sepet tutarı ile sınırlı olabilir.

Kampanyaların kötüye kullanılması, teknik açıkların suistimal edilmesi veya haksız indirim kullanımı halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Kampanyalı ürünlerin iadesinde, kampanya kapsamında verilen hediye, promosyon veya indirimli ürünlerin de eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekebilir.

20. B2B / PROFESYONEL MÜŞTERİLER

Site, bireysel müşterilere satış yapabileceği gibi kuaför salonları, güzellik merkezleri, profesyonel kozmetik satıcıları ve bayi adayları için B2B/profesyonel müşteri başvuru alanı da içerebilir.

B2B/profesyonel müşteri başvuruları SATICI tarafından ayrıca değerlendirilir.

B2B fiyat, bayi fiyatı, toplu alım indirimi veya özel ticari koşullar SATICI’nın onayına bağlıdır.

Kurumsal alımlarda taraflar arasında ayrıca ticari şartlar belirlenebilir.

21. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi SATICI’nın web sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında yer almaktadır.

ALICI, sipariş vererek kişisel verilerinin sipariş, ödeme, fatura, teslimat, kargo, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülük süreçleri kapsamında işlenebileceğini kabul eder.

Ticari elektronik ileti, pazarlama, reklam ve zorunlu olmayan çerez kullanımları için gerekli hallerde ayrıca açık rıza veya onay alınır.

22. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

www.toosplex.com internet sitesinde yer alan TOOSPLEX markası, logo, ürün görselleri, ambalaj tasarımları, metinler, grafikler, arayüz tasarımları, ikonlar, yazılımlar ve diğer içerikler SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

ALICI, site içeriğini izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.

23. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, altyapı arızaları, internet kesintileri, enerji kesintileri, siber saldırılar, ödeme sistemi arızaları, kargo operasyon aksaklıkları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri mücbir sebebin etkisi oranında askıya alınabilir.

24. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’ya ait elektronik kayıtların, sistem loglarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, e-posta yazışmalarının, kargo kayıtlarının, PayTR işlem kayıtlarının ve dijital işlem kayıtlarının delil niteliğinde olabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

25. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olduğu uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kurumsal veya ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda genel mahkeme ve icra daireleri yetkili olabilir.

26. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşme Tarihi: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih esas alınır.